Política de Pagamento
1. Contato – SAC CASTELLAR ACABAMENTOS
Caso o Usuário necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política de Pagamentos, a CASTELLAR ACABAMENTOS disponibiliza o SAC para receber todas as comunicações que o Usuário desejar fazer. O SAC opera por meios dos canais de comunicação listados abaixo:
- (a) presencialmente, em nossa loja física da CASTELLAR ACABAMENTOS, durante os horários de funcionamento;
- (b) pelos telefones 31 3476-6997 de segunda a sexta das 8h às 18h. Em todos os casos, o Usuário receberá, pelo mesmo canal de comunicação, uma confirmação imediata do recebimento da sua demanda, que será tratada e respondida em um prazo máximo de 5 (cinco) dias. Além disso, a CASTELLAR ACABAMENTOS disponibiliza em seu site suas demais políticas: Política de Trocas e Devoluções, Política de Entrega de Produtos, Política de Privacidade e Segurança, e Termos e Condições de Uso deste Site.
2. Meios de pagamento
2.1. Cartão de Crédito
2.1.1. O Cliente poderá utilizar 1 (um) cartão de crédito emitido no Brasil em seu nome, seja como titular ou dependente, com as seguintes bandeiras: Visa®, Mastercard®, Elo e American Express®.
2.1.2. O prazo de aceitação do pedido é de até 48 horas a contar da data da aprovação do pagamento pela instituição bancária.
2.2. Pix
2.2.1. O pedido prosseguirá para o fluxo de envio após a confirmação do recebimento do pagamento pela instituição financeira.
2.2.2. O pedido será automaticamente cancelado em caso de não pagamento ou pagamento com valor diferente do que consta no pedido.
2.3. Parcelamento
2.3.1 Na loja online parcelamos em até 10 vezes sem juros
2.3.2 O parcelamento está sujeito a alterações e estará sinalizado no produto
2.4. Meios disponíveis na loja física
2.4.1 Opções de pagamento por Boleto Bancário e Cartões de Débito, disponíveis para compras SOMENTE em Loja Física.
3. Pedido de Compra
3.1. A CASTELLAR ACABAMENTOS disponibiliza uma página descritiva para cada produto, com informações relativas à característica, composição, eventual risco à segurança, disponibilidade em estoque, condição de pagamento e preço total à vista e parcelado.
3.2. Após escolher o produto o Cliente será direcionado para o carrinho e poderá visualizar o produto, a quantidade escolhida, o valor, bem como calcular o frete. Após visualização dos dados será necessário identificar as informações de entrega e escolher o meio de pagamento.
3.3. A CASTELLAR ACABAMENTOS imediatamente, enviará um e-mail ao Cliente indicando o número da Compra, o produto, a quantidade, o preço, o valor do frete, o meio de pagamento e o prazo estimado ou o agendamento de entrega.
3.4. Após a finalização da Compra, por medida de segurança, a CASTELLAR ACABAMENTOS não aceitará alterações de meio de pagamento, produto, quantidade do produto, local de entrega, dados cadastrais e data ou turno da entrega.
3.5. Para alterar o meio de pagamento em Compra realizada através de boleto bancário, basta não efetuar seu pagamento que o boleto será automaticamente cancelado. Após, basta refazer a Compra e escolher o meio de pagamento de sua preferência dentre os disponíveis no Site.
3.6. Durante o processo de Compra será informado uma estimativa de prazo para a entrega do produto considerando: o produto, sua quantidade, o estoque disponível e a distância entre nossa central de distribuição e o endereço de entrega informado pelo Cliente.
3.7. O prazo de entrega será contado a partir da data de aprovação do pagamento pelas instituições bancárias e poderá variar de acordo com o meio e forma de pagamento escolhida.
4. Segurança dos Pagamentos
4.1. A Compra poderá ser cancelada caso haja qualquer inconformidade relacionada a qualquer dado informado pelo Cliente.
4.2. Em Compras realizadas através de cartão de crédito, por medida de segurança, terceiro credenciado poderá entrar em contato com o Cliente solicitando dados de acordo com a necessidade para confirmação da Compra.
4.3. Para informações mais específicas consulte nossa Política de Privacidade e Segurança.